Hoe ziet een typische dag er voor jou uit als District Manager?
Elke dag begin ik met het analyseren van de cijfers van de voorgaande dag. Wat ging goed en wat kan beter? Ik beantwoord de vragen van de winkelmanagers en heb contact met diverse afdelingen op ons hoofdkantoor in Lijnden. Elke week bezoek ik winkels, zowel op afspraak als onverwachts, om lopende zaken te bespreken en/of te checken of alles gedaan wordt volgens de geldende procedures.

Wat vind je het leukste aan je werk?
Bezig zijn met de mensen achter de successen die behaald worden in onze winkels. Een helpende hand bieden waar nodig en het ontzorgen van de winkelmanagers.

Waarom heb je ervoor gekozen om voor Smullers te gaan werken?
Na jaren op de werkvloer van diverse restaurants te hebben gewerkt en mijn eigen restaurant te hebben verkocht, was ik toe aan iets nieuws.
Ik wilde mijn kennis en kunde overdragen aan een formule die snelheid en gastgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan en deze verbeteren, laten groeien en een duidelijke uniformiteit geven. Dat is nog steeds mijn ambitie, ook na 18 jaar bij Smullers.

Bij wie past de functie van Districtmanager?
Bij gedreven en ambitieuze mensen met een voorkeur voor snelle horeca en die niet opzien tegen reizen en kantoor houden in de trein.

Hoe vind je het om bij Lagardère te werken?
Ik voelde een warm welkom toen ik hier binnenkwam in een team met mensen die allemaal dezelfde passie hebben voor travel retail. Ook sprak de informele werksfeer mij direct aan.

Hoe ziet een typische dag er voor jou uit als Assistent Winkelmanager Smullers?
Ik loop altijd even een rondje door de winkel om te kijken wat ik moet bestellen voor de volgende dag. Vervolgens check ik alle administratie/roosters en beantwoord ik de mails. Daarna maak ik het floorplan, zodat wanneer de rest van het team binnenkomt, zij meteen kunnen zien wat de doelen voor de dag zijn en hoe het team ingedeeld is qua bezetting van de winkel.

Wat vind je het leukste aan je werk?
Het samenwerken in een team, het trainen en coachen van nieuw personeel en ook van collega’s die er al wat langer werken. Ik ben echt een regeltante, dus als er weer iets nieuws is, ben ik vaak de eerste die alles wil doen en regelen. En vooral ook het werken met klanten, dat is altijd afwisselend want iedere klant is weer anders. Wij hebben ook een aantal vaste klanten die altijd gezellig een praatje met het personeel maken en vaak dezelfde week weer terugkomen om een lekker frietje/snackje te halen.

Waarom heb je ervoor gekozen om als Assistent Winkelmanager bij Smullers te gaan werken?
Ik ben ooit begonnen bij Kiosk als een bijbaantje naast mijn studie. Na ongeveer anderhalf jaar kreeg ik te horen dat ik geen vast contract kon krijgen wegens overbezetting van andere winkels. Hierdoor ben ik via een collega naar Smullers gegaan (toen waren beide concepten onderdeel van NS) en heb daar direct een vast contract gekregen. Ik ben begonnen als medewerker en doorgepromoveerd naar Assistent Winkelmanager, wat mij nog steeds erg bevalt. Dit omdat ik het leuk vind om collega’s op te leiden en het team te coachen naar betere resultaten.

Bij wie past een functie als Assistent Winkelmanager?
Deze functie is geschikt voor iemand die gedreven, flexibel en gemotiveerd is en meedenkt in betere resultaten voor de winkel. Je beschikt ook over de juiste kennis en ervaring welke je over kan brengen op je collega’s, want je bent een voorbeeld voor je hele team!

Hoe vind je het om bij Lagardère te werken?
Heel leuk, het is een fijne organisatie om voor te werken. Iedereen is betrokken bij het personeel op de werkvloer en altijd erg vriendelijk naar alle collega’s toe.

Hoe ziet een typische dag er voor jou uit?
Ik stap ‘s-morgens al vroeg in de auto voor mijn rit van 1,5 uur naar ons kantoor. Met verse koffie en het nieuws op de achtergrond bereid ik me voor op de nieuwe dag. Wat staat er in gepland in mijn agenda? Wie ga ik spreken? Welke kansen gaan we ontdekken? Eenmaal op kantoor kan ik niet wachten om de omzetcijfers van de vorige dag te bekijken. Dit roept altijd de eerste acties van de dag op. Een compliment naar een team, een vraag voor één van de District managers of intern even binnenlopen bij Category management of Marketing. Op een goede dag werk ik dan mijn planning af maar in de Food en Travel retail lukt dat niet altijd. Soms moet er acuut ergens op gereageerd worden want het succes van food retail zit hem nu juist in de details. Zo is elke dag afwisselend, deels gepland maar vooral ook leuk gemaakt door het onverwachte. Wanneer ik op het eind van de dag weer naar huis rij hoop ik altijd dat het een dag is geweest waarin we samen weer een stapje vooruit hebben gezet voor onze gasten en met de collega’s in mijn team.

Wat vind je het leukste aan je werk?
Ik vind het ontzettend leuk om met enthousiaste mensen te werken die het leuk vinden om van reizigers blije gasten te maken. Om het vlammetje van hospitality aan te kunnen wakkeren bij onze medewerkers maakt me blij. De stappen die we daarvoor zetten op kantoor en met onze leveranciers moeten daar altijd op gericht zijn. Waarde toevoegen aan de reis van de klant! Hier hebben we elkaar bij nodig. Iedereen binnen het team heeft hierin zijn rol en moet uiteindelijk van waarde zijn voor de gast en dus voor het bedrijf.

Ervoor zorgen dat iedereen daarvan doordrongen is en met die mind-set energiek aan de slag gaat maakt ons tot een winnend team.

Waarom heb je gekozen voor deze functie?
Ik ben een echte ‘Foodie’ en heb een passie voor reizen, of dat nou met het vliegtuig is of met de trein. Deze twee passies komen perfect samen bij Lagardére. De hands-on, laagdrempelige familiare cultuur binnen het bedrijf past perfect bij mij. Dus toen ik in gesprek raakte met de CEO wist ik meteen dat ik me hier thuis zou voelen en voor Lagardére nou net die stap extra wil zetten waarmee we het verschil kunnen maken.

Bij wie past jouw functie?
In een rol als die van mij moet je zowel flexibel zijn als vasthoudend. Dat lijken twee tegenstrijdige eigenschappen terwijl dat voor mij toch niet zo is. De vasthoudendheid is nodig om je doel te bereiken. Samen zorgen voor een duurzaam winstgevend bedrijf. De flexibiliteit is nodig om te kunnen reageren en acteren op actualiteit. Het geeft juist energie om telkens te laveren en te leren van nieuwe ontwikkelingen bij mensen of in de markt. Het is belangrijk om over een groot en relevant netwerk te beschikken waarin zakelijke beslissingen genomen moeten kunnen worden. Op basis van integriteit en transparantie geloof ik erin dat je alleen dan, in een relatief kleine sector, onderscheidend kunt zijn.

Hoe vind je het om bij Lagardère te werken?
Het feit dat er bij Lagerdère niet in hokjes word gedacht en dat iedereen er toe doet spreekt me zeer aan. Van de kantine juffrouw tot de CEO, van de frietbakker tot de recruiter samen werken we aan een bedrijf waarin iedereen er van doordrongen is dat we samen de reis van de klant aan de kassa op Schiphol, een NS station of Eindhoven Airport een beetje mooier willen maken. De informele en energieke manier waarop hieraan gewerkt en in geïnvesteerd word maakt dat ik elke dag weer enthousiast aan de slag ga.

Hoe ziet een typische dag er voor jou uit als medewerker bij YO!?
Op een typische werkdag zijn er veel verschillende taken. Meestal sta ik tijdens een dienst zowel achter de kassa als in de keuken. Als mijn dienst achter de kassa begint, dan help ik klanten met het maken van een keuze, neem ik bestellingen af en zorg ik ervoor dat klanten tevreden de deur uitgaan. Verder zorg ik er dan ook voor dat de gerechten in de schappen netjes staan, dat het er goed uitziet en dat het allemaal schoon is. Als ik in de keuken sta, ben ik vooral bezig met het voorbereiden van de gerechten, maak ik sushi om ervoor te zorgen dat het schap gevuld is en bereid ik warme gerechten op bestelling. Daarnaast zorg ik er natuurlijk ook voor dat de keuken schoon is.

Wat vind je het leukste aan je werk?
Het leukste vind ik om tevreden klanten te zien nadat ze van onze gerechten hebben genoten. Ook vind ik het leuk om enthousiaste klanten te zien als ze langs de schappen met sushi lopen. Bij YO! is er een leerzame werkomgeving waarbij ik het leuk vind om met mijn collega’s samen in de keuken te werken. Doordat er veel variatie is qua gerechten en taken is het nooit saai op het werk.

Waarom heb je ervoor gekozen om bij YO! te werken?
Ik vind sushi en de gerechten die we verkopen heel erg lekker. Ook vind ik het leuk om te koken, nieuwe dingen te leren in de keuken en om in een samenwerkingsverband te werken.

Bij wie past de functie medewerker bij YO!?
Deze functie past bij iemand die het leuk vindt om te koken en zelf ook van lekker eten houdt. Daarnaast moet je het ook leuk vinden om met mensen in contact te zijn. Verder past deze functie bij iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en leergierig, behulpzaam en klantvriendelijk is.

Hoe vind je het om bij Lagardère te werken?
Ik vind het erg leuk om bij Lagardère te werken. Er is een professionele en hele fijne werkomgeving met heel veel leuke collega’s en klanten. Hierdoor voelde ik mij erg snel thuis. Daarnaast vind ik het ook leuk dat Lagardère groeit en ons ook helpt te ontwikkelen door middel van cursussen.