Hoe ziet een typische dag er voor jou uit als District Manager?
Elke dag begin ik met het analyseren van de cijfers van de voorgaande dag. Wat ging goed en wat kan beter? Ik beantwoord de vragen van de winkelmanagers en heb contact met diverse afdelingen op ons hoofdkantoor in Lijnden. Elke week bezoek ik winkels, zowel op afspraak als onverwachts, om lopende zaken te bespreken en/of te checken of alles gedaan wordt volgens de geldende procedures.

Wat vind je het leukste aan je werk?
Bezig zijn met de mensen achter de successen die behaald worden in onze winkels. Een helpende hand bieden waar nodig en het ontzorgen van de winkelmanagers.

Waarom heb je ervoor gekozen om voor Smullers te gaan werken?
Na jaren op de werkvloer van diverse restaurants te hebben gewerkt en mijn eigen restaurant te hebben verkocht, was ik toe aan iets nieuws.
Ik wilde mijn kennis en kunde overdragen aan een formule die snelheid en gastgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan en deze verbeteren, laten groeien en een duidelijke uniformiteit geven. Dat is nog steeds mijn ambitie, ook na 18 jaar bij Smullers.

Bij wie past de functie van Districtmanager?
Bij gedreven en ambitieuze mensen met een voorkeur voor snelle horeca en die niet opzien tegen reizen en kantoor houden in de trein.

Hoe vind je het om bij Lagardère te werken?
Ik voelde een warm welkom toen ik hier binnenkwam in een team met mensen die allemaal dezelfde passie hebben voor travel retail. Ook sprak de informele werksfeer mij direct aan.

Hoe ziet een typische dag er voor jou uit?
Ik stap ‘s-morgens al vroeg in de auto voor mijn rit van 1,5 uur naar ons kantoor. Met verse koffie en het nieuws op de achtergrond bereid ik me voor op de nieuwe dag. Wat staat er in gepland in mijn agenda? Wie ga ik spreken? Welke kansen gaan we ontdekken? Eenmaal op kantoor kan ik niet wachten om de omzetcijfers van de vorige dag te bekijken. Dit roept altijd de eerste acties van de dag op. Een compliment naar een team, een vraag voor één van de District managers of intern even binnenlopen bij Category management of Marketing. Op een goede dag werk ik dan mijn planning af maar in de Food en Travel retail lukt dat niet altijd. Soms moet er acuut ergens op gereageerd worden want het succes van food retail zit hem nu juist in de details. Zo is elke dag afwisselend, deels gepland maar vooral ook leuk gemaakt door het onverwachte. Wanneer ik op het eind van de dag weer naar huis rij hoop ik altijd dat het een dag is geweest waarin we samen weer een stapje vooruit hebben gezet voor onze gasten en met de collega’s in mijn team.

Wat vind je het leukste aan je werk?
Ik vind het ontzettend leuk om met enthousiaste mensen te werken die het leuk vinden om van reizigers blije gasten te maken. Om het vlammetje van hospitality aan te kunnen wakkeren bij onze medewerkers maakt me blij. De stappen die we daarvoor zetten op kantoor en met onze leveranciers moeten daar altijd op gericht zijn. Waarde toevoegen aan de reis van de klant! Hier hebben we elkaar bij nodig. Iedereen binnen het team heeft hierin zijn rol en moet uiteindelijk van waarde zijn voor de gast en dus voor het bedrijf.

Ervoor zorgen dat iedereen daarvan doordrongen is en met die mind-set energiek aan de slag gaat maakt ons tot een winnend team.

Waarom heb je gekozen voor deze functie?
Ik ben een echte ‘Foodie’ en heb een passie voor reizen, of dat nou met het vliegtuig is of met de trein. Deze twee passies komen perfect samen bij Lagardére. De hands-on, laagdrempelige familiare cultuur binnen het bedrijf past perfect bij mij. Dus toen ik in gesprek raakte met de CEO wist ik meteen dat ik me hier thuis zou voelen en voor Lagardére nou net die stap extra wil zetten waarmee we het verschil kunnen maken.

Bij wie past jouw functie?
In een rol als die van mij moet je zowel flexibel zijn als vasthoudend. Dat lijken twee tegenstrijdige eigenschappen terwijl dat voor mij toch niet zo is. De vasthoudendheid is nodig om je doel te bereiken. Samen zorgen voor een duurzaam winstgevend bedrijf. De flexibiliteit is nodig om te kunnen reageren en acteren op actualiteit. Het geeft juist energie om telkens te laveren en te leren van nieuwe ontwikkelingen bij mensen of in de markt. Het is belangrijk om over een groot en relevant netwerk te beschikken waarin zakelijke beslissingen genomen moeten kunnen worden. Op basis van integriteit en transparantie geloof ik erin dat je alleen dan, in een relatief kleine sector, onderscheidend kunt zijn.

Hoe vind je het om bij Lagardère te werken?
Het feit dat er bij Lagerdère niet in hokjes word gedacht en dat iedereen er toe doet spreekt me zeer aan. Van de kantine juffrouw tot de CEO, van de frietbakker tot de recruiter samen werken we aan een bedrijf waarin iedereen er van doordrongen is dat we samen de reis van de klant aan de kassa op Schiphol, een NS station of Eindhoven Airport een beetje mooier willen maken. De informele en energieke manier waarop hieraan gewerkt en in geïnvesteerd word maakt dat ik elke dag weer enthousiast aan de slag ga.